Políticas y privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Política de privacidad · Condiciones del servicio
Política de privacidad
NEXO ofrece tutorías en línea en Nicaragua. Tratamos los datos personales conforme a la Ley 787, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
Qué datos recopilamos
- De padres o tutores: nombre, número de WhatsApp y comprobantes de pago.
- Del estudiante: nombre, grado, materia y nivel académico, que nos entrega su padre, madre o tutor.
- De los tutores: nombre, datos de contacto, estudios, experiencia, documentos para verificar su identidad y constancia de antecedentes.
Para qué los usamos
- Asignar tutor, agendar clases y coordinarlas por WhatsApp y Google Calendar.
- Confirmar pagos y pagar a los tutores.
- Preparar el diagnóstico, los kits de repaso y los reportes de progreso.
- Controlar la calidad de las clases y cuidar la seguridad de los estudiantes.
No vendemos datos personales ni los usamos para fines distintos a estos.
Menores de edad
Los datos de los estudiantes menores se recopilan a través de su padre, madre o tutor, quien al compartirlos y contratar el servicio autoriza su uso para las finalidades descritas.
Las clases no se graban
NEXO no graba las clases. Para cuidar la calidad y la seguridad usamos el reporte que el tutor entrega después de cada clase y los comentarios de las familias. Los tutores y las familias tampoco pueden grabar las clases, tomar capturas ni compartir su contenido sin autorización de NEXO.
Con quién compartimos datos
Usamos servicios de terceros para operar: Google (Meet, Calendar y Fuentes de Google en este sitio), WhatsApp y los bancos donde recibes y hacemos pagos. Solo compartimos lo necesario para que funcionen. Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos por WhatsApp y respondemos tu solicitud.
Seguridad
Limitamos quién accede a los datos y usamos las medidas razonables para protegerlos. Ningún sistema es infalible, y por eso solicitamos solo lo que necesitamos.
Condiciones del servicio
El servicio
NEXO conecta a estudiantes de primaria y secundaria con tutores universitarios para clases privadas 1 a 1 por videollamada. Apoyamos el aprendizaje, pero no garantizamos una calificación específica, ya que depende también del trabajo del estudiante.
Reservas y pagos
Los pagos se hacen por adelantado mediante transferencia a las cuentas que NEXO envía por WhatsApp: Banpro para pagos en córdobas y BAC para pagos en dólares. El horario queda reservado cuando confirmamos el pago.
Reprogramaciones y cancelaciones
Puedes reprogramar una clase sin costo avisando al menos 12 horas antes. Si no avisas a tiempo o el estudiante no se conecta, la clase se considera impartida.
Si la clase no se realiza por causa de NEXO o del tutor, la reprogramamos sin costo o devolvemos el pago de esa clase.
Plan Rescate
Incluye 4 horas de clase en vivo dentro del mes contratado (una por semana), diagnóstico inicial, seguimiento, reporte de progreso y evaluación final. Las horas no usadas al terminar el mes no se acumulan, salvo que la clase no se haya realizado por causa de NEXO o del tutor.
Clases solo a través de NEXO
Para tu seguridad y la garantía del servicio, las clases con tutores de NEXO se agendan y se pagan únicamente a través de NEXO.
Uso responsable
- Recomendamos que un adulto esté disponible en casa durante las clases de menores.
- No se permite grabar, compartir ni publicar las clases sin autorización de NEXO.
- Esperamos trato respetuoso hacia tutores y estudiantes. NEXO puede suspender el servicio ante conductas inapropiadas.
Cambios y contacto
Podemos actualizar estas políticas y publicaremos la nueva fecha en esta página. Para cualquier duda o solicitud, escríbenos por WhatsApp.